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Términos y condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por GUUAO. COM, ("los Servicios") dentro del sitio web ("GUUAO.COM" o el "sitio"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen GUUAO.COM y que son incorporados al presente por referencia.
ADVERTENCIA: CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de GUUAO.COM, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
01-DEFINICIONES
GUUAO: WWW.GUUAO.COM es un sitio web que ofrece usuarios servicios de compra y venta de bienes y servicios bajo la plataforma de internet. La misión de WWW.GUUAO.COM es facilitar al Usuario el proceso de compra, venta, publicidad y demás servicios conexos de forma segura y rápida.
USUARIO: Toda persona natural o jurídica que tenga capacidad para contratar y que haya completado efectivamente el registro correspondiente en la plataforma WWW.GUUAO.COM.
VENDEDOR: Todo usuario que publica productos para la venta en la plataforma GUUAO.COM
COMPRADOR: Todo usuario que acepta cualquier oferta de venta que hubiere sido publicada en la plataforma GUUAO.COM
TIENDA OFICIAL: Para que un usuario sea considerado tienda oficial, debe cumplir con los criterios determinados por GUUAO. Los usuarios que integren la categoría de tienda oficial deben acreditar ser titulares o estar debidamente autorizados por las marcas que representan para ofrecer los productos o servicios que pretendan publicar en el sitio. Quien adquiera la categoría de tienda oficial será el único responsable por el contenido de las publicaciones de la tienda, así como de cumplir con lo que ofrece en ellas. La activación de una tienda oficial no implica por parte de GUUAO reconocimiento alguno de mejor derecho o exclusividad. Si GUUAO recibe alguna reclamación o cuestionamiento
de terceros por el uso de la marca o cualquier otro derecho, a su discreción, GUUAO podrá suspender o eliminar el usuario o el contenido de cualquier publicación que realice la tienda.
SISTEMA DE PROTECCIÓN AL COMPRADOR: es el proceso establecido por GUUAO para garantizar a los compradores que el pago al vendedor ocurra solo en los casos de envío efectivo del producto por parte del vendedor. A su vez garantiza al vendedor la recepción del importe de la venta realizada con la indexación de dicho monto según la cotización de GUUAO para el da de la liberación del pago. Al crear la cuenta el usuario acepta los presentes términos y condiciones, en consecuencia, faculta a GUUAO para realizar las transacciones que se deriven de las ventas que realicen los vendedores en el sitio, según los términos y condiciones establecidos para el uso del sistema de protección al comprador, el cual es de carácter obligatorio para los vendedores en la plataforma.
02– CAPACIDAD OBLIGACIONAL DE LAS PARTES
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, entredichos u otros Usuarios de GUUAO.COM que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está registrando como Usuario a una Empresa (Persona Jurídica), debe tener facultad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo y el respectivo Estatuto Social.
03– REGISTRO INICIAL
El aspirante a usuario está obligado a completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, exactos y veraces para poder utilizar los servicios que brinda GUUAO.COM. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales en caso de producirse cambios que impliquen modificaciones a la data original. GUUAO.COM no garantiza ni asume la responsabilidad por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios en forma individual garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Como parte de su registro los usuarios deberán indicar una cuenta bancaria desde la cual enviarán y/o recibirán el dinero relacionado con sus transacciones, dicha cuenta debe guardar identidad con los datos personales aportados por el usuario en el momento del registro; no será admitida la incorporación de cuenta bancaria a nombre de terceras personas; sin el cumplimiento de este requisito GUUAO.COM no validará los pagos recibidos ni acreditará cantidad alguna a los respectivos vendedores.
A su exclusiva discreción, GUUAO.COM podrá requerir un registro adicional a los Usuarios que operen en circunstancias especiales con bienes sujetos a registro público, de uso controlado o servicios, como requisito para que dichos Usuarios accedan a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuado el registro adicional, la oferta de dichos bienes o servicios sólo se publicarán en GUUAO.COM a través de paquetes o bajo las modalidades que GUUAO.COM habilite para este tipo de Usuarios. GUUAO.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico registrado y clave de seguridad personal seleccionada ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la reserva y confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que GUUAO.COM detecte distintas Cuentas que contengan datos simultáneos, coincidentes o relacionados, las podrá cancelar, suspender o inhabilitar.
El Usuario será responsable por el uso y todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a GUUAO.COM en forma inmediata por un medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, para que GUUAO.COM proceda a tomar las previsiones del caso. En caso que algún usuario realice compras no autorizadas por el titular del medio de pago, dicho reclamo por el débito deberá hacerse directamente a la entidad bancaria. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación) bajo ningún título o modalidad, ni siquiera por herencia.
GUUAO.COM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento al aspirante a usuario inadmitido o al usuario cancelado.
04- MODIFICACIONES DEL ACUERDO
GUUAO.COM podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo público en el Sitio los términos cambiados. Todos los términos modificados entrarán en vigor dentro de las cuarenta y ocho horas (48hrs) desde su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por GUUAO.COM a todos los usuarios registrados en el sitio, bastando como comprobante de la notificación el respectivo correo electrónico. Todo usuario que no esté de acuerdo con las
modificaciones efectuadas por GUUAO.COM podrá solicitar el cierre de la cuenta, a través de correo electrónico dirigido a [email protected] .
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación tácita de estos Términos y Condiciones Generales de uso de GUUAO.COM.
05– OPERACIÓN DEL SITIO
Sistema de Protección al Comprador.
Al publicar un anuncio en el Sitio, el vendedor acepta expresamente la utilización de nuestro sistema de protección al comprador como una de las formas disponibles para garantizar el pago del bien o servicio ofrecido y se obliga a no modificar el precio de venta del bien o servicio luego que el comprador tilde la aceptación de la compra. Asimismo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Uso del Sistema de Protección al Comprador, que forma parte integral de los presentes términos y condiciones generales.
Publicación de bienes y/o servicios
El Vendedor deberá ofrecer a la venta los bienes y promover los servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la promoción del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo, demás políticas de GUUAO.COM, ni las leyes vigentes. El bien o servicio ofrecido por el vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes, para el caso de productos de segunda mano el vendedor deberá evitar la existencia de vicios ocultos. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en GUUAO.COM, el vendedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien u ofrecer el servicio referido, o está facultado para ello por su titular; asimismo acepta que tiene disponible el bien publicado para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación, así como el servicio para su prestación en el plazo acordado. Se establece que los precios de los bienes o servicios publicados deberán ser expresados con el IVA incluido en el mismo, para el caso que dicho tributo le sea aplicable, así como cualquier otro impuesto o tasa que le sea gravable. GUUAO.COM podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma clara y precisa para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del bien o servicio. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. En las categorías Inmuebles y Servicios, los datos personales o de contacto deberán agregarse en la sección específicamente prevista para incluir la información sobre el vendedor. No podrán publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por GUUAO.COM, ni tampoco se podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen los medios que ofrece la plataforma. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, GUUAO.COM podrá editar el espacio,
solicitar al Usuario que lo edite, o deshabilitar la publicación donde se encuentre la infracción sin necesidad de aviso previo y en casos considerados como graves suspender al usuario, todo a discreción de GUUAO.COM.
El vendedor es el responsable de la información contenida en cada publicación que realice, por lo que expresamente releva a GUUAO de responsabilidad alguna por información inexacta, falsa o que pueda crear confusión a los usuarios; ya que la carga de la información en el sistema será a su exclusiva cuenta. GUUAO, podrá revisar las publicaciones realizadas por el vendedor y edita o deshabilitar cualquier publicación que a su juicio infrinja los presentes términos o alguna disposición legal.
Inclusión de imágenes y fotografías
Desde la creación de la publicación, el usuario autoriza a GUUAO.COM a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones. n particular, el usuario otorga a GUUAO.COM una autorización expresa, gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de GUUAO.COM, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que GUUAO.COM considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing y sublicenciar el uso a terceros para estos fines.
El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones y cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros.
GUUAO.COM podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.
Artículos Prohibidos
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GUUAO.COM o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre bienes o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de GUUAO.COM.
Protección de Propiedad Intelectual.
GUUAO.COM protege a los titulares de Propiedad Intelectual, en este sentido, los usuarios, sean los titulares de derechos o sus apoderados, podrán identificar y solicitar la remoción de aquellas publicaciones que infrinjan sus derechos. En caso que GUUAO.COM reciba una denuncia o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, GUUAO.COM se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas para hacer cesar la infracción. Los titulares de los derechos de propiedad intelectual deberán consignar sus Títulos o acreditaciones que demuestren tal condición. Las denuncias y reclamos serán canalizados a través del link ayuda.guuao.com
06- PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los Servicios ofrecidos por GUUAO.COM, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
07- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
7.1 Obligaciones del comprador
Durante el tiempo en que el vendedor mantenga su publicación activa, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y servicios que permitan la contratación en el Sitio. La oferta de venta cesa cuando el vendedor desactiva su publicación o se agotan las cantidades estipuladas por él.
El Comprador está obligado a comunicarse inmediatamente con el vendedor cuando el método de entrega sea de común acuerdo con vendedor, y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GUUAO.COM, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
Al ofertar por un bien o contratar un servicio, el comprador se obliga a cumplir las condiciones de venta incluidas en la publicación, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GUUAO.COM. La oferta de compra de un bien o contratación de un servicio es irrevocable una vez verificado y validado el pago.
Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que haya sido finalizada la orden y reciba el correo con el número de orden generado.
El comprador debe exigir factura al vendedor como comprobante de la operación.
7.2. Obligaciones del vendedor
El vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien o servicio objeto de su oferta. Si el vendedor ha recibido una oferta queda obligado a comunicarse con el comprador y completar la operación. La cancelación de las ofertas de compra por parte del vendedor impactarán en su reputación. La reiteración de estas cancelaciones hasta alcanzar un porcentaje igual o mayor al 2.5% sobre el total de ofertas de compra
recibidas, será tenida en cuenta por GUUAO.COM para sancionar y/o inhabilitar su cuenta.
GUUAO.COM no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, GUUAO.COM no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente que deben ser cumplidas por el vendedor del producto o servicio.
08- PROHIBICIONES
Los usuarios no podrán: (a) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluyendo las redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas y en las Servicios e Inmuebles que así lo permitan; (b) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social), salvo en las categorías que así lo permitan; (c) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (d) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de GUUAO.COM o leyes vigentes; (e) insultar o agredir a otros Usuarios; (f) publicar artículos idénticos en más de una publicación; (j) hacer comentarios de índole político, religioso o discriminatorio.
Este tipo de actividades será investigado por GUUAO.COM y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como usuario de GUUAO.COM y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos, contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los usuarios o GUUAO.
09- VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de GUUAO.COM como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de GUUAO.COM. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
10- SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, GUUAO.COM podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de GUUAO.COM; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario;
(c) si se incurriera a criterio de GUUAO.COM en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) GUUAO.COM entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para GUUAO.COM o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.
11- RESPONSABILIDAD
Salvo por aquellos productos que GUUAO.COM comercializa directamente en el sitio web, GUUAO.COM sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes. GUUAO.COM no es el propietario de los artículos ofrecidos por los terceros, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. GUUAO.COM no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la prestación de los servicios y de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los bienes y servicios que publica para su venta y/o compras que realiza.
GUUAO.COM recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. GUUAO.COM no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por GUUAO.COM.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a GUUAO.COM así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de GUUAO.COM.
12- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre GUUAO.COM y el usuario. El usuario reconoce y acepta que GUUAO.COM no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los bienes y servicios anunciados por los usuarios, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. GUUAO.COM no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. GUUAO.COM no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.
GUUAO establecerá el alcance de su responsabilidad sobre los productos que oferte de manera directa, teniendo el usuario a su disposición la información de cada producto en la respectiva publicación que al efecto realice GUUAO para la venta directa de sus productos o servicios.
13- FALLAS EN EL SISTEMA
GUUAO.COM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. GUUAO.COM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. GUUAO.COM no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GUUAO.COM; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. GUUAO.COM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
14- PAGO Y FACTURACIÓN
Los usuarios que hayan cumplido satisfactoriamente su registro, incluidos datos de su cuenta bancaria , están regulados por el siguiente protocolo para las transacciones entre usuarios.
Una vez realizada la orden, el comprador debe realizar el pago, dentro de las doce (12) horas siguientes a GUUAO.COM por el monto exacto de la respectiva transacción, mediante los sistemas de pago que GUUAO.COM tenga disponible para el momento de la transacción. Dicho pago debe provenir de la cuenta del usuario, en este sentido se prohíbe hacer o recibir pagos en cuentas distintas a las propias de los usuarios. GUUAO.COM procederá a validar y confirmar el pago, comunicándole tal circunstancia al vendedor. En la fecha de la validación se referenciará el pago en relación a la tasa del Dólar de los Estados Unidos de Norteamérica, que publique GUUAO.COM para determinar la cantidad que dicho pago representa en esa divisa a los fines de la indexación del precio, cuya fórmula se describe más adelante. El uso de la moneda Dólar es solo como elemento referencial del precio pagado y ello no debe ser interpretado como una operación cambiaría por cuanto el pago al vendedor se hará exclusivamente en la moneda oficial de la República Bolivariana de Venezuela tomando como referencia la fórmula que antecede.
El vendedor procederá dentro de las 24 horas hábiles siguientes a enviar o hacer entrega del producto al comprador, debiendo hacer constar tal circunstancia en la mensajería interna de GUUAO, mediante el número de guía y fecha, para el caso de encomiendas o a través del medio idóneo para el caso de usarse otras formas convenidas entre el vendedor y comprador.
Una vez que el comprador reciba el producto debe tildar en el sistema que el producto vendido ha llegado a sus manos, pero en los casos que, este no de acuse de recibo dentro de los siete (07) días siguientes a su envío, su silencio se entenderá como aceptación y recepción conforme de la compra realizada.
Una vez confirmada por el sistema la recepción del artículo vendido o transcurrido el lapso para que el comprador de acuse de recibo satisfactorio, GUUAO.COM considerará perfeccionada la venta, ordenando que a esa fecha determinada se calcule la indexación monetaria del monto pagado por el usuario, en el sentido de acreditarle al vendedor el importe de la venta debidamente ajustado al referencial cambiario en función del monto en dólares resultantes al momento de la validación del pago. Independientemente de la forma de pago que elija y use el comprador, la acreditación al vendedor será siempre en moneda nacional. GUUAO. COM se reserva un lapso de cuarenta y ocho horas (48hrs) para perfeccionar la acreditación, computadas desde que se valide la recepción del producto por parte del comprador. Durante este último lapso no se aplicará la indexación del precio. Toda acreditación se efectuará únicamente a las cuentas registradas previamente por el usuario.
Al aceptar estos términos y condiciones, los usuarios asumen la responsabilidad del uso de su cuenta en GUUAO y declaran expresamente que los fondos y bienes que se transan proceden de actividades licitas y no tienen relación alguna con actividades o acciones ilícitas contempladas en esta Ley Orgánica Contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo y/o en la Ley Orgánica de Drogas.
15- TARIFAS
GUUAO.COM cobrará una comisión por su arbitraje en cada una de las transacciones que se realicen en la plataforma. Para obtener mayor información sobre nuestras tarifas actuales, visite la sección de Tarifas de Ventas y Servicio. GUUAO.COM se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 4 de estos Términos. Sin embargo, GUUAO.COM podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y Servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio sin necesidad de notificación previa.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
16- SISTEMA DE REPUTACIÓN
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, GUUAO.COM no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello los usuarios cuentan con un Sistema de Reputación que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios compradores podrán hacer comentarios sobre la experiencia de compra. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.
GUUAO.COM no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las opiniones de los compradores o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. GUUAO.COM se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. GUUAO.COM mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
17- PROPIEDAD INTELECTUAL - LICENCIA - ENLACES
GUUAO.COM se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de GUUAO.COM, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de GUUAO.COM conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GUUAO.COM, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de GUUAO.COM.
Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por GUUAO.COM y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GUUAO.COM.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que GUUAO.COM no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de GUUAO.COM con dichos sitios y sus contenidos.
18- EXENCIÓN
El Usuario mantendrá exento a GUUAO.COM, así como a sus funcionarios, directivos, gerentes, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a GUUAO.COM a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta de GUUAO.COM y/o de la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en la GUUAO.COM los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido en relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los abogados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.
19- ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de GUUAO.COM incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones y servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
-Condiciones de Uso del Sistema de Protección al Comprador
-Políticas de Artículos Prohibidos
-Tarifas de ventas y servicios
-Sistema de Reputación
-Políticas de Garantía y Devoluciones
-Condiciones de Envío y Centros de Retiro Autorizados
20- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia contractual que se suscite en relación con estos términos y condiciones, o que esté vinculada con éste, será resuelta mediante arbitraje de derecho, según lo establecido por las leyes venezolanas, en la ciudad de Caracas, en idioma “Castellano” y de conformidad con lo establecido en el Reglamento del Centro Empresarial de Conciliación y de Arbitraje (CEDCA), regido por las siguientes condiciones: El arbitraje será realizado por un (1) árbitro que deberá ser abogado o juez con experiencia en leyes comerciales y costumbres venezolanas, el cual será nombrado de mutuo acuerdo entre LAS PARTES o por el CEDCA en caso de no haber acuerdo. Los árbitros podrán dictar medidas cautelares, inclusive antes de que quede constituido el Tribunal Arbitral que conocerá el fondo de la controversia. El laudo arbitral será motivado y será objeto de la presentación previa, prevista en el Reglamento del CEDCA. Los honorarios razonables y gastos de abogados, deberán ser sufragados en su totalidad por la parte que resulte condenada según el laudo arbitral. En caso de que ninguna de las partes sea condenada en la totalidad por el laudo arbitral, las costas del procedimiento arbitral serán repartidas de forma igual entre las partes, salvo por lo que respecta con los honorarios y gastos de abogados de las partes los cuales serán sufragados por cada una de ellas. Ninguna de LAS PARTES ni los árbitros podrá revelar la existencia o el resultado de cualquier arbitraje, sin el consentimiento previo y escrito de ambas partes.
21- DOMICILIO
Se fija como domicilio de GUUAO.COM la ciudad de Porlamar, Estado Nueva Esparta, Avenida Jose Asunción Rodriguez, Edif. Grupo Leiros, Ofic. 15, Sector Conejeros. Código Postal 6301.